Política de cancelación y reembolsos

1. Cancelar la suscripción con tarjeta

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de pago o escribiéndonos a felloster04@gmail.com. Seguirás con Premium hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobrará de nuevo.

2. Pago en OXXO

Es un pago único por 30 días de Premium. No se renueva solo. El voucher vence a los pocos días de generarse; si no lo pagas a tiempo, simplemente no se activa y no se te cobra.

3. Reembolsos

Si se te cobró por error, se te cobró dos veces, o no pudiste usar Premium por una falla nuestra, escríbenos a felloster04@gmail.com dentro de los 15 días siguientes al cobro y lo revisaremos para reembolsarte lo que corresponda.

Un reembolso total puede terminar tu acceso a Premium de inmediato. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y pueden tardar en reflejarse según tu banco.

4. Compras en App Store o Google Play

Esas compras las cobra y reembolsa Apple o Google; cancélalas y solicita reembolsos en tu cuenta de Apple o Google.

5. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley, incluidos los aplicables a compras a distancia. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor si lo necesitas.

Responsable: Alfredo Jiménez López. Última actualización: 30 de octubre de 2026.